Question 1

Preciso me cadastrar para usar a Trazy?

Accepted Answer

Sim, o cadastro é obrigatório tanto para solicitantes quanto para prestadores. Nada pode ser feito na Trazy sem um cadastro completo, validado e aprovado pela nossa equipe. Após o envio dos seus dados, você receberá uma mensagem de boas-vindas em até 24 horas confirmando a aprovação — e só a partir desse momento poderá solicitar ou prestar serviços.

Question 2

A Trazy funciona 24 horas, todos os dias?

Accepted Answer

Quase. A Trazy fica disponível 24h por dia em todos os dias da semana, EXCETO na janela de descanso semanal: a partir de sexta-feira às 17h até sábado às 19h, nem a plataforma nem o WhatsApp atendem pedidos. Esse é um dia de descanso pensado para os prestadores, que ficam disponíveis o resto da semana sem parar. É uma decisão da Trazy para que o serviço continue humano, sustentável e justo. Voltamos sábado às 19h, prontos para resolver.

Question 3

Como faço um pedido?

Accepted Answer

Primeiro você precisa concluir o cadastro de solicitante e aguardar a aprovação (até 24h). Depois de aprovado, é só nos chamar pelo WhatsApp (11) 98953-6665 que organizamos seu pedido.

Question 4

Em quais regiões a Trazy atende?

Accepted Answer

Iniciamos a operação em Bragança Paulista - SP e cidades próximas. Em breve, novas regiões.

Question 5

Como funciona o pagamento?

Accepted Answer

O valor do serviço e a forma de pagamento são combinados durante o atendimento, de forma transparente.

Question 6

Os prestadores são verificados?

Accepted Answer

Sim. Todo prestador passa por análise de documentos e aprovação antes de poder realizar qualquer serviço pela Trazy.

Question 7

Posso ser prestador da Trazy?

Accepted Answer

Sim! Preencha o cadastro na página 'Seja prestador'. Após a análise (até 24h), você recebe a mensagem de boas-vindas confirmando a aprovação.

Question 8

Quanto tempo leva para resolver meu pedido?

Accepted Answer

Depende do tipo de serviço e disponibilidade do prestador. Sempre informamos um prazo realista no atendimento.

Perguntas frequentes